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고민 상담과 커리어 인사이트

요즘의 디자이너들은 사수가 없습니다. 선배도 없죠. 조직 내 유일한 디자이너인 경우, 목적 조직이라 우리팀엔 디자이너가 나뿐인 경우, 사수가 있어도 나와 가치관이나 업무 방식이 너무 달라 조언을 구하기 어려운 경우도 많고요. 18년간 생존해온 프로덕트 디자이너가 온라인 사수가 되어 고민을 나눕니다.
디자이너의 고민과 인사이트

분명 데이터 드리븐 디자인 했는데 왜 내 디자인은 설득력이 그대로지?

사용자 인터뷰를 수차례 진행하고, 분석 툴로 데이터를 꼼꼼히 뜯어봐도 제품의 지표가 제자리걸음인가요? 많은 UX/UI 디자이너와 프로덕트 디자이너들이 '데이터 드리븐(Data-driven)'을 외치며 화면을 수정하지만, 정작 오픈 후 사용자의 외면을 받는 상황이 반복되곤 합니다. 애초에 거기까지 가지 못하고 내부 의사 결정권자를 설득조차 못하는 경우도 많죠.
이것은 툴의 숙련도나 인터뷰 스킬의 문제가 아닙니다. 데이터라는 숫자를 해석하기 전, 그 숫자를 만드는 '사용자의 본질'을 이해하는 프레임워크가 부재하기 때문입니다. 프로덕트 디자이너는 사용자 경험과 비즈니스를 연결하는 사람입니다. 비즈니스의 성공 지표인 리텐션(재방문율)과 전환율은 단순한 기능 추가가 아니라 사용자의 맥락을 정확히 관통하는 설계에서 나옵니다. "이 사용자는 왜 이 화면을 쓰는가?"라는 본질적인 질문에 답하지 못한 채 그리는 화면은 결국 길을 잃을 수밖에 없습니다.

UXUI 디자이너들은 현재 어떤 순서로 디자인 하고 있는가?

가장 흔한 패턴은 이렇습니다. 요구사항을 받고 레퍼런스를 찾고 화면을 그려요. 빠르게 움직이는 것처럼 보이지만 이 과정 어디에도 "이 사람이 왜 이 화면을 쓰는가"라는 질문이 없습니다. 결과물은 기능적으로 완성되어 있지만 쓰는 사람 입장에서는 어색하거나 불필요한 흐름이 남아요. 수정 요청이 오고, 다시 그리고, 또 수정됩니다. 지표도 그대로이거나 오히려 떨어집니다. 이건 툴의 문제가 아니에요. 시선의 방향이 잘못된 겁니다.

데이터 드리븐 디자인, 도대체 어떤 사용자 데이터를 얻어야 하는가?

❶ 사용자의 최종 목적

이 프로덕트를 통해 사용자가 궁극적으로 이루려는 것이 무엇인가를 말합니다. 사용자는 갑자기 가만히 있다가 우리 제품을 쓰지 않아요. 자신의 일상 생활 속에서 무언가를 이루기 위한 정거장으로 우리 서비스를 이용하죠. 그러니 그 ‘목적’을 알아야 해요.
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왜 내 디자인은 초라해 보일까? 주눅 들지 않는 프로덕트 디자이너의 사고법

UXUI 디자이너나 프로덕트 디자이너라면 비핸스(Behance)나 드리블(Dribbble)을 보며 무력감을 느낀 적이 있을 것입니다. “나는 왜 저런 감각이 없을까?”라는 생각은 결국 자신감 하락으로 이어집니다. 하지만 우리가 주눅 드는 이유는 디자인 실력이 부족해서가 아닙니다.
디자인을 ‘문제 해결(Problem Solving)'의 관점이 아닌 '시각적 결과물(Visual Output)’로만 소비하고 있기 때문입니다. 왜 남의 떡이 더 커 보이는지 그 본질적인 원인 5가지와 해결법을 정리했습니다.

[원인] 우리가 타인의 작업물에 압도당하는 5가지 이유

1. 시각적 현혹

디자인을 '문제를 푸는 솔루션'이 아니라 '심미적 예술품'으로 인식하기 때문입니다. 화려한 그래픽, 세련된 목업(Mock-up) 등 겉모습에만 눈이 팔려 그 뒤에 숨겨진 기획과 의도를 보지 못합니다. 겉면만 보면 내 작업은 항상 부족해 보일 수밖에 없습니다.

2. 맥락을 못봄

”누구의 어떤 불편함을 해결하려 했는가”라는 핵심 질문을 생략한 채 봅니다. 모든 디자인은 특정 상황과 제약 조건 아래서 나옵니다. 그 맥락을 모른 채 결과물만 보면 그것이 마치 천재적인 영감으로 탄생한 ‘완벽한 정답’처럼 느껴집니다.

3. 목적과 수단의 전도

디자인을 문제를 해결하는 ‘수단’이 아니라 내 실력을 증명하는 ‘목적’으로 대할 때 위축이 시작됩니다. 디자인이 자아를 증명하는 수단이 되면 나보다 예쁜 결과물을 만나는 순간 내 존재 가치 자체가 위협받는다고 착각하게 됩니다.

4. 논리적 인과관계의 간과

디자이너로써 남의 포트폴리오가 더 잘해보이는 5가지 이유와 해결 방법
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 고민 :

 란란의 답 :

이 능력, 혼자 만들기 어렵다면 란란클래스에서 만드세요.

현실적인 데이터 드리븐 디자인. 어렵고 복잡한 이론이 아닙니다. 오늘 배워서 오늘 바로 실무에 써먹을 수 있는 핵심만 다룹니다.

[1:1 과외] 데이터 읽는 디자이너 되기

[그룹 과외] 나 혼자 사용자 데이터 발굴하기

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